Estágio de Atendimento
Vaga afirmativa para mulheres
Estamos em busca de uma estagiária de atendimento para voar alto com a gente. Se você possui perfil dinâmico e explorador, e quer impactar diretamente a experiência de navegação aeronáutica atuando com as rotinas e os ciclos de melhoria do nosso atendimento e relacionamento com clientes, essa vaga é para você.
Vaga de estágio afirmativa para integrar nossa equipe de atendimento, oferecendo suporte aos clientes através de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat online). Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em relacionamento com clientes, comunicação e resolução de problemas em um ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo.
Responsabilidades do seu dia a dia
Atendimento ao cliente:
Responder dúvidas e solicitações dos clientes de forma clara, objetiva e polida.
Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes de forma organizada.
Fornecer informações sobre produtos, serviços e promoções da empresa.
Orientar os clientes sobre como utilizar nossos produtos/serviços atuais e projetos de internacionalização.
Relacionamento com o cliente:
Demonstrar empatia e disposição em compreender as necessidades dos clientes.
Contribuir para a construção de um relacionamento positivo com os clientes.
Apoiar iniciativas de satisfação e fidelização de clientes.
Atuar eventualmente como ponto de contato presencial e relacional da empresa junto a clientes, parceiros e potenciais clientes em eventos oficiais com participação da NexAtlas e reuniões estratégicas da frente de desenvolvimento de negócios.
Desenvolvimento e aprendizado
Manter-se atualizada sobre os produtos e serviços da empresa.
Documentar e compartilhar insights das interações com clientes.
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Auxiliar na documentação de dúvidas dos clientes.
Participar de experimentos e testes de atendimento com foco em otimização da experiência do cliente e implantação de ferramentas de IA.
Habilidades e conhecimentos que não podem faltar
Excelente comunicação verbal e escrita.
Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
Facilidade de relacionamento interpessoal.
Proatividade e disposição para contribuir.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento em aeronáutica.
Se destaca se tiver…
Conhecimento em Notion.
Interesse em análise de dados e métricas de atendimento.
Conhecimento fundamentado em planejamento e navegação aérea.
Projetos prévios com aplicação de IA para otimização de processos.
Experiência em rotinas de atendimento e relacionamento no mercado aeroespacial.
Inglês e espanhol - nível avançado.
Formação
Graduação em andamento em Ciências Aeronáuticas ou áreas correlatas.
Se identificou fortemente. Mas…faltou algum requisito?
Não se preocupe e siga em frente. Em geral, somos abertos em relação à formação. Conhecimento de mercado e capacidade de entrega são primordiais.
Informações da vaga
Modelo de trabalho
Estágio - Vaga afirmativa para mulheres
Formato & carga horária
Modalidade remota* | 6 horas/dia.
* Rotinas remotas com atuação eventual em reuniões/eventos/visitas na região de Belo Horizonte e São Paulo.
Bolsa estágio
R$ 1.500,00
Datas importantes
Inscrição: 26/01 – 05/02
Comunicação dos aprovados (shortlist): até 10/02
Execução de case: 11/02 – 16/02
Entrevista: 24/02 – 27/02
Resultado final: 04/03
Início: 09/03
Mantenha-se atualizado com os lançamentos futuros:
Atendimento:
Segunda-feira à sexta-feira 8h às 18h
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