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Estágio de Atendimento

Vaga afirmativa para mulheres

Estamos em busca de uma estagiária de atendimento para voar alto com a gente. Se você possui perfil dinâmico e explorador, e quer impactar diretamente a experiência de navegação aeronáutica atuando com as rotinas e os ciclos de melhoria do nosso atendimento e relacionamento com clientes, essa vaga é para você.

Vaga de estágio afirmativa para integrar nossa equipe de atendimento, oferecendo suporte aos clientes através de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat online). Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em relacionamento com clientes, comunicação e resolução de problemas em um ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo.

Responsabilidades do seu dia a dia

Atendimento ao cliente:

Responder dúvidas e solicitações dos clientes de forma clara, objetiva e polida.

Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes de forma organizada.

Fornecer informações sobre produtos, serviços e promoções da empresa.

Orientar os clientes sobre como utilizar nossos produtos/serviços atuais e projetos de internacionalização.

Relacionamento com o cliente:

Demonstrar empatia e disposição em compreender as necessidades dos clientes.

Contribuir para a construção de um relacionamento positivo com os clientes.

Apoiar iniciativas de satisfação e fidelização de clientes.

Atuar eventualmente como ponto de contato presencial e relacional da empresa junto a clientes, parceiros e potenciais clientes em eventos oficiais com participação da NexAtlas e reuniões estratégicas da frente de desenvolvimento de negócios.

Desenvolvimento e aprendizado

Manter-se atualizada sobre os produtos e serviços da empresa.

Documentar e compartilhar insights das interações com clientes.

Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Auxiliar na documentação de dúvidas dos clientes.

Participar de experimentos e testes de atendimento com foco em otimização da experiência do cliente e implantação de ferramentas de IA.

Habilidades e conhecimentos que não podem faltar

Excelente comunicação verbal e escrita.

Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.

Facilidade de relacionamento interpessoal.

Proatividade e disposição para contribuir.

Capacidade de trabalhar em equipe.

Organização e atenção aos detalhes.

Conhecimento em aeronáutica.

Se destaca se tiver…

Conhecimento em Notion.

Interesse em análise de dados e métricas de atendimento.

Conhecimento fundamentado em planejamento e navegação aérea.

Projetos prévios com aplicação de IA para otimização de processos.

Experiência em rotinas de atendimento e relacionamento no mercado aeroespacial.

Inglês e espanhol - nível avançado.

Formação

Graduação em andamento em Ciências Aeronáuticas ou áreas correlatas.

Se identificou fortemente. Mas…faltou algum requisito?

Não se preocupe e siga em frente. Em geral, somos abertos em relação à formação. Conhecimento de mercado e capacidade de entrega são primordiais.

Informações da vaga

Modelo de trabalho

Estágio - Vaga afirmativa para mulheres

Formato & carga horária

Modalidade remota* | 6 horas/dia.

* Rotinas remotas com atuação eventual em reuniões/eventos/visitas na região de Belo Horizonte e São Paulo.

Bolsa estágio

R$ 1.500,00

Datas importantes

Inscrição: 26/01 – 05/02

Comunicação dos aprovados (shortlist): até 10/02

Execução de case: 11/02 – 16/02

Entrevista: 24/02 – 27/02

Resultado final: 04/03

Início: 09/03

Mantenha-se atualizado com os lançamentos futuros:

Atendimento:

Segunda-feira à sexta-feira 8h às 18h

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