Perguntas frequentes

Você pode assinar a NexAtlas utilizando cartão de crédito ou via pagamento de boleto bancário.
O cartão possui a vantagem de poder ser configurado para o débito automático, com isso não é necessário se preocupar em pagar o boleto mensalmente durante o período da sua assinatura.

Seu acesso é liberado imediatamente após o pagamento com o cartão de crédito ou em até 3 dias úteis após o pagamento do boleto.

Entre em "Configurações", a engrenagem no canto inferior esquerdo, e após, clique em “Modificar algo na assinatura” e siga o passo-a-passo.

 

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  • assinatura encerrada;
  • boleto não compensado;
  • cartão vencido ou com limite excedido;
  • senha ou login/email incorretos;
  • problemas temporários relacionados ao app ou webapp.

Caso continue com problemas, entre em contato conosco via contato@nexatlas.com .

Dentro da plataforma, acesse "Configurações" vá em "Assinaturas" e clique em “2º via do boleto”.

Para cadastrar seu cartão em débito automático, vá em “Configurações”, clique em “Assine já” e siga o passo a passo, escolhendo o cartão de crédito.

Caso deseje se descadastrar, vá em "Cancelar a assinatura".

Para se descadastrar, vá em "Configurações" ,  clique em “Cancelar a assinatura“ e siga o passo a passo.

Os 15 dias de trial começam a ser contados assim que o seu cadastro é ativado na plataforma.

Sim, você pode assinar nossa ferramenta a qualquer momento. Entretanto, após a assinatura o período de avaliação é finalizado.

Vá em "Configurações", a seguir clique em "Modificar algo na assinatura" e selecione uma nova opção.

A senha pode ser alterada acessando "Configurações", indo em "Conta" e escolhendo a opção "Alterar senha".
Para atualização de outros dados como email e nome de usuário, solicite através do chat da plataforma.

A versão atual não conta com suporte para uso de GPS virtual, por isso não é possível utilizar o recurso de navegação aérea durante simulações.

Apesar disso, estamos trabalhando para lançar uma atualização compatível com o uso de GPS virtual.

Caso você tenha se esquecido da senha, utilize a opção "esqueci minha senha" e siga o passo-a-passo. Já se você esqueceu seu email, entre em contato com o suporte para recuperar sua conta.

Caso você já seja assinante, solicite seu desconto entrando em contato com o suporte através do chat da plataforma.

Do contrário, assine o “Plano Piloto Aluno” na página de planos[link] .

Sim, há planos de descontos para simuleiros que fazem parte das comunidades de membros de nossos parceiros:

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Não, por padrão é permitido apenas um login por aparelho.
Apesar disso, possuímos o plano "Empresas" especialmente planejado para usuários que necessitam de vários logins simultâneos.

São coletados dados anônimos para realizar melhorias na plataforma, mas o usuário pode solicitar que os dados não sejam coletados entrando em contato com o suporte.

Caso deseje, você pode conferir nossos termos e condições clicando aqui [link].

Seu aplicativo pode não estar funcionando por alguns dos seguintes motivos:

  • Cheque se a última versão do aplicativo está instalada;
  • Cheque se a última atualização das cartas está instalada;
  • Sua assinatura pode ter expirado;
  • Verifique as configurações de atualização e consumo de dados do aplicativo no menu de configurações do seu celular ou tablet;
  • Certifique que as permissões para uso de dados em segundo plano e localização estejam habilitadas.

Caso continue com problemas, entre em contato conosco via contato@nexatlas.com .

Nossas cartas aeronáuticas são fornecidas pela AISWEB, sempre atualizadas seguindo os ciclos AIRAC. A meteorologia é fornecida pelo Windy no webapp e pela Redemet no app.

No web app, acesse "Configurações" vá em "Dados e cartas". Lá você encontrará as informações sobre a última atualização.

No app, vá em "Configurações", "atualização de dados e cartas" e clique em "dados instalados".

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contato@nexatlas.com

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